Меню

Для возврата необходимо обратиться в техподдержку сайта. Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 24 часов с момента согласия клиента на возврат.

Возврат может быть выполнен только на:

  • счет клиента, с которого мы приняли активы;
  • счет клиента, присланный в электронном письме на почту [email protected], которое отвечает следующим требованиям:
    • электронное письмо отправлено с почты, указанной клиентом при создании заявки;
    • в теме электронного письма — номер заявки;
    • в тексте электронного письма — адрес для возврата.

Сервис обязуется вернуть активы, которые были отправлены клиентом на счета сервиса, только в случаях если:

  • пользователь не получил активы от сервиса на свои счета;
  • сервис не может завершить обмен по заявке, оформленной клиентом с нарушение правил ресурса;
  • сервис не может завершить обмен на заблокированный, неактивированный, неверный или лимитированный счет пользователя.

Если по каким-либо причинам клиент хочет отменить заявку после оплаты, то в этом случае возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом % от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата (комиссии платёжной системы).

За возвраты, предусмотренные политикой, сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом:

Вид актива Комиссия
Cryptocurrency 0.5% + стабильная комиссия биржи за вывод
Payeer 0.5%
Perfect Money 0.5%
Оператор offline
18.05.2024, 02:50