Для возврата необходимо обратиться в техподдержку сайта. Возврат будет выполнен в ручном режиме в соответствии с правилами, указанными ниже, в течении 24 часов с момента согласия клиента на возврат.
Возврат может быть выполнен только на:
- счет клиента, с которого мы приняли активы;
- счет клиента, присланный в электронном письме на почту support@cleancoins.cc, которое отвечает следующим требованиям:
- электронное письмо отправлено с почты, указанной клиентом при создании заявки;
- в теме электронного письма — номер заявки;
- в тексте электронного письма — адрес для возврата.
Сервис обязуется вернуть активы, которые были отправлены клиентом на счета сервиса, только в случаях если:
- пользователь не получил активы от сервиса на свои счета;
- сервис не может завершить обмен по заявке, оформленной клиентом с нарушение правил ресурса;
- сервис не может завершить обмен на заблокированный, неактивированный, неверный или лимитированный счет пользователя.
Если по каким-либо причинам клиент хочет отменить заявку после оплаты, то в этом случае возврат активов осуществляется по текущему курсу за вычетом % от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата (комиссии платёжной системы).
За возвраты, предусмотренные политикой, сервис удерживает комиссию в соответствии с тарифом:
| Вид актива | Комиссия |
|---|---|
| Cryptocurrency | 0.5% + стабильная комиссия биржи за вывод |
| Payeer | 0.5% |
| Perfect Money | 0.5% |
